Politica di reso

Politica di Reso - imballaggi-2000.com

Anche quando qualcosa non va come previsto, il nostro impegno resta lo stesso: offrirti un’esperienza semplice e positiva. 
Per questo valutiamo ogni richiesta di reso singolarmente, con attenzione e disponibilità. Questo approccio ci permette di proporti soluzioni rapide e senza complicazioni.

Condizioni e modalità di reso

• Chiedere un reso è semplice: puoi inviare la richiesta direttamente dalla tua Area Personale e, una volta inviata, controllarne l’avanzamento dalla sezione Restituzione Prodotti.

• È possibile richiedere il reso, totale o parziale, entro 30 giorni dalla consegna. 

• Non è possibile richiedere il reso di: 
- Prodotti personalizzati 
- Prodotti con requisiti igienici particolari, una volta aperti
- Prodotti sigillati con sigillo rotto

Tipologie di reso

• In caso di articolo danneggiato, errato, non ordinato, le spese di rientro sono sempre a nostro carico. In questi casi verrai ricontattato dal nostro team per organizzare il ritiro o concordare la soluzione più efficiente.

• Negli altri casi, come ordini effettuati per errore, merce in eccedenza, prezzo migliore trovato altrove (solo per fare alcuni esempi), il reso resta possibile con spese di spedizione a carico del cliente. In questi casi offriamo istruzioni dettagliate per la creazione dell’etichetta di reso e, se lo desideri, possiamo aiutarti a organizzare logisticamente il reso.

Rimborsi

Il rimborso del reso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso il nostro magazzino. 
Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. Se hai scelto il contrassegno, ti chiediamo di indicarci un IBAN o un altro metodo su cui effettuare il rimborso.

Per qualsiasi dubbio o informazioni, siamo sempre a disposizione alla mail support@imballaggi-2000.com o al numero 0187 676438
Ti risponderemo con la stessa cura che mettiamo in ogni spedizione.

Diritto di Recesso e resi

Il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 si applica esclusivamente ai consumatori finali (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale eventualmente svolta). Le spese di restituzione sono a carico del cliente. 

I clienti business (con Partita IVA), ovvero che acquistano prodotti a scopo professionale, non rientrano in questa categoria e quindi non possono avvalersi del diritto di recesso. Sicuramente, possono  richiedere il reso dell’ordine o di parte di esso entro 30 giorni dalla ricezione della merce, come indicato in Condizioni e Modalità di reso.


La tutela dei tuoi dati personali è molto importante per noi, trovi l'informativa privacy aggiornata all'indirizzo www.imballaggi-2000.com/info679.pdf